[당일발송]
오후 4시까지 결제를 완료해 주셔야 당일 발송이 가능합니다.
CJ택배를 통해 기본 발송되며 CJ택배 배송 불가지역의 경우 타 택배사(로젠, 우체국)를 통해 대체 발송됩니다.
[퀵서비스]
서울 및 경기 일부 지역에 한하여 퀵서비스(착불) 수령이 가능하며, 결제확인 후 제품이 배송됩니다.
※ 주말/공휴일을 제외한 평일(10:00~17:30)에만 발송이 가능합니다.
※ 이용중인 퀵서비스 업체가 있으시면 맨 아래 출고지 정보를 해당 업체에 전달해 주시면 됩니다.
아래 2가지 방법 중 선택해 주세요.
1. 주문/결제 > 배송지 > 배송메시지 > 직접 입력 > "퀵서비스" 입력 후 예상 수령 시간을 알려주시면 됩니다.
2. 우측 하단 채널톡 아이콘 클릭 후 상담원에게 주문자 성함과 퀵서비스 수령 여부를 알려주시면 됩니다.
[오토케 스토어 퀵서비스 출고지]
서울 강서구 화곡로 416 가양역 더스카이밸리5차 319호
오토케 스토어 반품/환불 규정은 아래와 같습니다.
[소비자 변심 시]
- 구입 후 7일 이내에만 가능
- 포장박스 및 내용물에 손상이 없는 경우 : 제품 상태에 이상이 있을 경우 판매가의 30%를 차감하여 환불
- DJI 짐벌, 블루 예티 마이크 등 특정 브랜드 제품은 개봉과 동시에 교환, 환불 불가
(자세한 사항은 우측 하단 채널톡 /고객센터(02-2131-2911)로 문의)
[제품 불량 시]
- 제품구입 후 7일 이내 제품불량 발생시 교환이나 환불에 필요한 운송료 전액(왕복) 오토케 스토어 부담
- 제품구입 후 7일 이상 30일 이내에 제품불량 발생시 교환에 필요한 운송료 반액(편도) 오토케 스토어 부담
- 제품구입 후 30일 이후 발생하는 제품불량의 경우 운송료 전액 고객 부담 (택배비 선불 발송)
교환/반품 가능기간은, 상품 수령일(배달완료일) 포함하여 7일 이내 가능합니다.
마이쇼핑 > 주문내역조회를 통해 [교환신청], [반품신청]이 가능합니다.
교환/반품 신청 후 3일 이내에 지정 택배사(CJ택배)를 통해 요청하신 수거지로 방문 수거합니다.
전산 접수를 하지않은 상태로 상품만 보내주시는 경우, 교환/환불처리가 지연될 수 있습니다.
배송 받으신 때와 같이 완충포장, 주문번호 및 사유기재한 메모를 동봉해주세요.
메모예시 : 주문번호 20220321-0000037 / 교환 / 작동불량
※ 고객님께서 직접반품 (타 택배사 이용하여 직접 반송)
- 지정된 택배사가 아닌 타 택배회사를 이용하실 경우 택배비는 고객님께서 선지불해주시고 보내주시면 됩니다.
- 보내실 주소 : 서울 강서구 화곡로 416 가양역 더스카이밸리5차 319호 오토케
[수거 및 검수]
교환(반품) 상품 수거 후 1-3일이내 물류창고에 도착합니다.
영업일 기준으로, 도착한 다음날 부터 1-3일 검수 후 교환(반품) 완료 됩니다.
*교환상품의 경우 검수완료 후 교환상품출고기간 1-2일 소요 후 출고됩니다.
*검수 과정에서 교환(반품)불가 사유 발견시 지연 될 수 있습니다.
기타 문의사항은 우측 하단 채널톡 아이콘 클릭 후 상담원에게 질문해주세요.
계좌 입금, 현금 결제 건에 대해서는 당일 고객님 계좌로 입금 처리가 가능합니다.
※ 오후 5시 이후 주문 취소시 익일 입금 처리가 될 수도 있습니다.
카드결제 건의 경우는 카드사 별로 취소 시간이 다소 소요될 수 있습니다. (약 4~6일 소요)
제품이 이미 발송된 상태라면 받으신 제품을 다시 오토케 스토어로 보내 주셔야 확인후 환불처리됩니다.